Etablissement
Communauté urbaine de Dunkerque
Type d'emploi
Apprentissage
Direction générale adjointe
Direction Générale Adjointe Ressources
Filière
Technique
Sous-entité
Direction des Systèmes d'Information mutualisée
Catégorie
B
Fin de candidature
17/04/2026
Description du poste
La Communauté Urbaine et la ville de Dunkerque recrutent des apprentis pour la rentrée 2026. Vous avez envie de rejoindre le service public, candidatez ! Vous serez accompagné.e dans le cadre de votre parcours professionnel.
Missions :
- Accueillir l’usager et diagnostiquer l’incident
- Prendre et enregistrer l’appel entrant
- Qualifier l’incident
- Informer sur les modalités de traitement de l’incident
- Résoudre les incidents sur place ou à distance de façon immédiate
- Signaler et faire remonter les problèmes de niveau 2
- Coordonner le suivi des incidents et problèmes et informer l’utilisateur
- Assurer la micro-formation des utilisateurs
- Conseiller et assister les utilisateurs sur l’offre de service S.I de la CUD
- Administrer les comptes et profils utilisateurs
- Installer et gérer les équipements
- Créer des systèmes d’exploitation de déploiement
- Créer et développer des packages
- Assurer le déploiement à distance sur les postes de travail
Description du profil
Savoir-être
Sens du travail en équipe
Sens de l’organisation
Esprit d’initiative
Ponctualité
Prérequis des connaissances liées à la formation
Connaissances en informatique
Notion en réseau informatique
Engagement
Envie de se former
Finaliser son projet professionnel
Commentaires
Votre parcours de formation au CFA:
- Objectifs de la formation :
- Analyser un système informatique
- Concevoir un système informatique.
- Organiser une intervention
- Valider un système informatique
- Installer un réseau informatique
- Maintenir un réseau informatique.
- Communiquer en situation professionnelle (français/anglais)
- Gérer un projet
- Coder
- Exploiter un réseau informatique
Durée de formation : 2 ans
Conditions d’admission : Titulaire d’un bac + validation des tests de positionnement
Environnement du poste :
Lieu : STAPS - Dunkerque
Temps de travail : 35h00 – de journée
