Description du poste
L'agent polyvalent entretient les collections (réception, équipement, réparations). Il contrôle la qualité de la conservation, accueille le public, gère les opérations de prêt et de retour et inscrit les usagers.
Activités
Assistance au fonctionnement de l’établissement
- Entretenir les collections
- Protéger les collections
- Équiper les documents en fonction des arrivages de commandes
- Réparer, nettoyer et entretenir des livres de la médiathèque
- Traiter informatiquement les documents retirés (« élagués ») du catalogue de la médiathèque
- Réceptionner et envoyer la navette « Balises »
- Assurer le traitement informatique des documents retirés du prêt par l’équipe de la médiathèque
- Appliquer les procédures de prêt et de retour des documents
- Assister les usagers dans la recherche et la gestion de l’information sur place
- Trouver et ranger des documents en accès direct ou en réserve
- Surveiller les collections et les salles ouvertes au public
- Faire appliquer le règlement intérieur de l’établissement et du réseau « les Balises »
- Gérer les relances téléphoniques
Accueil physique et téléphonique du public
- Accueillir le public avec amabilité
- Prendre des messages
- S’exprimer clairement et reformuler les demandes
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
- S’adapter aux publics de cultures différentes
- Adapter son intervention aux différents publics
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
- Réguler l’entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
Renseignement et orientation du public
- Identifier et gérer la demande
- Présenter des documents d’information et de communication
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la médiathèque
Aide à la mise en place d’animation
- Aider au transport et à l’installation du matériel lors des animations
- Transporter le matériel demandé aux différents services de la municipalité (fournitures de bureau, supports de communication, matériel informatique, etc.)