Médiateur public en errance - Contrat 6 mois H/F

Description du poste

Le CCAS de la Ville de Dunkerque recherche 2 médiateurs "Public en errance"

Contrats d'une durée de 6 mois

1.Aller vers les publics en errance signalés sur l’espace public

- Prise de contact avec les publics concernés directement sur l’espace public

- Repérage des publics cibles et réalisation d’un premier diagnostic global de leur situation

- Entamer un dialogue et une médiation visant par l’écoute et la bienveillance à informer de l’existence et du sens des réglementations en vigueur, particulièrement celles relatives à la tranquillité publique. 

2.Médiation et accès aux droits

- Initier/participer à des temps de médiation entre les personnes, les riverains, les commerçants et les autres usagers

- Prise de contact et orientation vers les acteurs de l’urgence sociale (accueil de jour (Armée du Salut), halte de repos (Croix-Rouge)) ou de l’accompagnement social (CAO, CCAS de la Ville de Dunkerque, etc.)

- Orientation vers des acteurs spécialisés dans le champ de la santé (Association Michel, CHD…) 

3.Production de données et suivi

- Remplir un outil de suivi sur les interventions réalisées et les personnes rencontrées

- Assurer un suivi des orientations réalisées

- Alimenter l’outil à des fins statistiques

- Contribuer à l’élaboration d’un rapport mensuel d’activités

- Animer une démarche partenariale

Description du profil

Compétences techniques (savoirs faire)

- Maitrise des outils informatiques et bureautiques

- Bonnes capacités rédactionnelles (rapports, compte rendus…)

- Connaissance de la méthodologie de gestion de projet

- Expérience en médiation ou travail social (assistant social ou éducateur spécialisé)

- Connaissance des politiques sociales

- Connaissance des acteurs du territoire en lien avec ces publics

- Titulaire du permis B 

Compétences comportementales (savoirs être)

- Réel sens du contact humain

- Patience, diplomatie, discrétion, empathie

- Capacité d’adaptation, appétence avérée pour l’action de terrain

- Sens de l’initiative et de l’autonomie

- Sens du service public

- Travail en équipe pluridisciplinaire

- Disponibilité, implication

- Capacité à reformuler les demandes, à s’adapter à chaque interlocuteur, à savoir réorienter sur d’autres services experts

- Réagir avec pertinence aux situations d’urgence

- Faire face aux publics agressifs

- Bonne condition physique

Commentaires

Pénibilité et contraintes :

Travail sur l’espace public majoritaire

Publics diversifiés et parfois difficiles

Port de tenue spécifique obligatoire pour plus de visibilité (sweat, veste ou chasuble) 

Cycle de travail/spécificités horaires du poste :

Horaires : 35 h00/semaine

Travail 5 jours sur 7 (y compris le samedi)

Possibilité de travailler jusque 20h (à déterminer selon les besoins du service) 

Exemple type de journée : 10 h00 – 12 h00 / 13 h00 – 18 h00 

Affectation géographique :

Principale (lieu de la prise de poste) : CCAS ou Mairie de Dunkerque