Apprentissage - Technicien support utilisateur H/F

Description du poste

• Votre parcours professionnel dans la collectivité :

  Missions :

  -        Accueillir l’usager et diagnostiquer l’incident

  -        Prendre et enregistrer l’appel entrant

  -        Qualifier l’incident

  -        Informer sur les modalités de traitement de l’incident

  -        Résoudre les incidents sur place ou à distance de façon immédiate

  -        Signaler et faire remonter les problèmes de niveau 2

  -        Coordonner le suivi des incidents et problèmes et informer l’utilisateur

  -        Assurer la micro-formation des utilisateurs

  -        Conseiller et assister les utilisateurs sur l’offre de service S.I de la CUD

  -        Administrer les comptes et profils utilisateurs

  -        Installer et gérer les équipements

  -        Créer des systèmes d’exploitation de déploiement

  -        Créer et développer des packages

  -        Assurer le déploiement à distance sur les postes de travail 
  

  Lieu : STAPS - Dunkerque

  Temps de travail : 35h00 – de journée

Description du profil

Profil recherché

Savoir-être

Sens du travail en équipe

Sens de l’organisation

Esprit d’initiative

Ponctualité

 Prérequis des connaissances liées à la formation

Connaissances en informatique

Notion en réseau informatique

 Engagement

Envie de se former

Finaliser son projet professionnel

Commentaires

Votre parcours de formation au CFA: 

Objectifs de la formation :

-        Programmation web

-        Développement système Linux

-        Développement graphique pour Windows

-        Développement sous Android

-        Internet des objets

-        Configuration réseau

-        VOIP

-        Maintenance informatique

 Durée de formation : 2 ans – Lycée de l’Europe - Dunkerque

 Conditions d’admission : Titulaire d’un bac + validation des tests de positionnement